Рубрика

Работа с клиентом

10 статей в этой рубрике.

Работа с клиентом31 мая 2026 г.9 минут

Онбординг нового клиента в Битрикс24: чек-лист и автоматизация

Как настроить процесс онбординга нового клиента в Битрикс24: чек-лист первых шагов, автоматические письма и контроль вовлечённости.

Работа с клиентом28 мая 2026 г.9 минут

Разница между удержанием клиентов в B2B и B2C, и как настроить в Битрикс24 сценарии, снижающие отток в каждом из сегментов.

Работа с клиентом25 мая 2026 г.9 минут

Как настроить омниканальную работу с клиентами в Битрикс24: единая история переписки из мессенджеров, почты и звонков.

Работа с клиентом22 мая 2026 г.10 минут

Настройка системы обработки претензий и тикетов в Битрикс24: приоритизация, распределение по специалистам, контроль качества ответов.

Работа с клиентом19 мая 2026 г.9 минут

Как настроить сбор NPS и обратной связи от клиентов через Битрикс24: автоматическая рассылка опросов и обработка результатов.

Работа с клиентом16 мая 2026 г.9 минут

Как разделить клиентскую базу в Битрикс24 на сегменты по поведению и ценности, чтобы делать точечные, а не массовые предложения.

Работа с клиентом13 мая 2026 г.9 минут

Как настроить работу с историей покупок клиента в Битрикс24 для повторных продаж: сегментация, напоминания, персональные предложения.

Работа с клиентом10 мая 2026 г.9 минут

Как настроить контроль SLA по обращениям клиентов в Битрикс24: сроки первого ответа, эскалация и отчётность по нарушениям.

Работа с клиентом7 мая 2026 г.9 минут

Почему клиенты теряются на стыке отделов продаж, производства и поддержки, и как настроить передачу ответственности в Битрикс24.

Работа с клиентом4 мая 2026 г.10 минут

Как перенести скрипт продаж из документа в карточку сделки Битрикс24, чтобы менеджер видел подсказки прямо во время звонка.